Прекрасное утро. Яркое солнце. Ты улыбаешься окружающим. Хорошее настроение. И тут это прерывается зычным басом: «Чего встала? Проходи быстрее!». С хамством мы сталкиваемся практически каждый день. Это портит настроение и выбивает из колеи.

Парадоксально, что мы легко справляемся с большинством проблем, а, сталкиваясь с хамством, не знаем, как на него реагировать. Иногда так и хочется выпустить весь свой пыл на обидчика, но ведь воспитание не позволяет! Так что же делать: молча теперь или все же давать отпор?

Порой то самое пресловутое воспитание, помогающее нам в жизни, не позволяет нам ответить обидчику.

А ведь таких людей слишком много, порой даже чересчур много. Обычно грубияны – это люди с заниженной самооценкой, пытающихся самоутвердиться за счет унижения других. Причиной грубости зачастую является страх, поэтому самым лучшим средством от этого является нападение. Тот, кто кричит, захлебывается слюной, - зачастую тот, кто увяз в череде своих проблем. Не стоит бояться таких грубиянов, уж поверьте, они скорее боятся нас!
Где чаще всего можно столкнуться с грубостью? Конечно же, в общественном транспорте! Вот где раздолье для злых бабулек! Вероятность нарваться на грубость очень велика, потому что в транспорте царят дискомфорт, толпа, и именно это место многие используют для того, чтобы выплеснуть свою злобу. Например, вам в троллейбусе начинает грубить полная женщина. Что ею движет? Вряд ли просто желание привлечь к себе внимание. Вдруг у нее семейные неурядицы, проблемы с детьми, а тут подворачиваетесь весьма кстати вы, такая красивая и излучающая уверенность. Почему бы и не повысить себе самооценку, а заодно и испортить настроение?

Самое главное в такой ситуации – не поддаваться на провокации, и не отвечать грубостью на грубость. Самым эффективным средством является смех. Грубияны очень боятся выглядеть смешными, и если вы всего лишь посмеетесь над ним (даже если и не над чем смеяться), то он быстро ретируется.

Бывают и другие ситуации, когда хам живет на одной лестничной клетке с вами. С ним вы вынуждены сталкиваться каждый день в лифте или когда выбрасываете мусор. Одно дело, если вам один раз нахамил пьяный сосед, но когда вы слышите каждый день от ворчливой старушки со второго этажа жалобы на вашего кота, согласитесь, это не так уж и приятно. Поэтому самой действенной тактикой в такой ситуации будет вежливость. Да-да, именно оно может погасить любой конфликт и в некоторых случаях вызывает гораздо большее уважение. Ведь у каждого человека бывают проблемы дома, на работе и, может быть, сегодня именно тот самый день, когда у этого человека напряжение достигло наивысшей точки? Отнеситесь с пониманием к грубияну – и увидите, сразу станет легче жить.

Что делать, если вы сталкиваетесь с грубияном на работе? Не стоит сразу же бежать к начальнику и просить его уволить. Заручитесь поддержкой ваших коллег (наверняка, он не только вам жизнь портит), и результат не заставит себя ждать! Хамство не может противостоять всеобщему протесту, а тем более, мы помним, что за маской хама часто скрывается слабый человек, поэтому он, скорее всего не вынесет всеобщего осуждения.

Не стоит забывать и о букве закона: хамство на работе, в других общественных местах может быть наказано. Если вас периодически оскорбляет сосед, заручитесь поддержкой жильцов подъезда, напишите письменное заявление в милицию, участковый обязан все проверить и в случае подтверждения грубияну грозит штраф. То же касается и случая хамства на работе или в других общественных местах.

Мы вынуждены сталкиваться каждый день с большим количеством людей. У каждого – свой характер, свои проблемы. Каждый день полон неожиданностей, и порой мы сами выходим из себя и начинаем дерзить окружающим по поводу и без повода. Поэтому иногда не стоит принимать близко к сердцу все, что вам говорится. Но если вы уверены в своей правоте и знаете, что отстаиваете, боритесь!