Согласись, тебе не раз приходилось сталкиваться с ситуацией, когда ты не могла отказать тому или иному человеку, и приходилось делать то, на что у тебя абсолютно не было ни времени, ни желания, ни сил. А между тем статистика неумолимо гласит, что люди, не умеющие отказывать, имеют меньше шансов на успех, потому что, помогая другим, они лишают себя возможности более качественно выполнять свою работу, а значит и остаются где-то позади. Это касается не только работы, но и жизни в целом. Ты не можешь отказать подруге и отдаешь последние деньги ей в долг? Ты не в силах сказать свекрови, что не собираешься готовить гороховый суп только потому, что она его безумно любит? Тогда смирись с вымотанными нервами и отсутствием настроения!

Основная проблема при отказе – испытывание чувства вины. СТОП! Почему ты должна себя так чувствовать, если это твоя коллега не может выполнить свою работу или твоя подруга уладить финансовые вопросы? Это твоя вина? Однако это не означает, что нужно отказывать в грубой форме – все мы люди, и у каждого могут возникнуть проблемы. Важно научиться говорить «нет» открыто, честно и вежливо, и тогда проблем никаких не будет!

- Говорим прямое «нет». Этот вариант подходит в ситуации, когда тебя просит об одолжении малознакомый человек, а ты не испытываешь никакого желания ему помогать. Достаточно всего лишь сказать «нет», не извиняясь и не объясняя причины своего отказа.

- Говорим детальное «нет». Такой тип отказа используется в том случае, если ты не хочешь портить отношения с этим человеком, но и делать то, что он просит, тоже не горишь желанием. Подойдет фраза: «Извини, я бы с радостью тебе помогла, но у самой дел хватает!». Говоришь это очень вежливо и с улыбкой (но не заискивающей!).

- Говорим «нет» и объясняем причины отказа. Ты точно знаешь, что этот человек ни за что от тебя не отстанет, если ты не объяснишь ему, почему ты не можешь помочь. В такой ситуации лучше всего говорить прямо и открыто, потому что всякого рода «У мамы день рождения» или «Я должна составить отчет» будут восприняты как отмазки, что не замедлит сказаться на отношениях. Не бойся говорить правду – почему тебе должно быть за это стыдно?

- Говорим обещающее «нет». Если тебе не хочется отказывать человеку, а оказать ему помощь ты сможешь немного позже, лучше всего сказать: «Извини, сейчас я не могу тебе помочь, но на следующей неделе постараюсь сделать все, что в моих силах!». Только не стоит раздавать пустые обещания – ты же даешь человеку надежду!

- Говорим альтернативное «нет». Если тебе не хочется помогать человеку именно в этом деле, но есть желание и возможности облегчить его жизнь в чем-то другом, скажи: «Я не могу одолжить тебе денег, но если вдруг понадобится моя помощь в чем-то другом - обращайся!».

- Говорим четкое «нет». Если собеседник настаивает на помощи, а у тебя закончились все аргументы, то можно попробовать повторять слово «нет» до тех пор, пока человек не успокоится. Со стороны это выглядит не очень, но что поделаешь.… Зато действенно!

Напоследок хотелось бы посоветовать: учись отказывать (хотя бы для того, чтобы не пойти под венец с нелюбимым человеком)! Шутка!